CONDICIONES SUPLEMENTARIAS DE RESERVA

CONDICIONES de RESERVA de CRUCERO COMPLEMENTARIAS

NOTA IMPORTANTE: Los siguientes Términos y Condiciones aplican a todas las reservas efectuadas en Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, o Silversea Cruises para pasajeros cuyo país de residencia principal esté fuera de los Estados Unidos y Canadá.

1. Reconocimiento de salud
La exposición a agentes patógenos (como el virus que causa el COVID-19) es un riesgo inherente a los lugares donde se reúnen las personas y puede provocar enfermedades graves o la muerte. La exposición puede producirse en cualquier momento del viaje, a bordo o en tierra. Permanecer a bordo en todo momento durante su viaje no evitará la exposición porque los agentes patógenos pueden ser traídos a bordo por otras personas, incluidos los pasajeros que decidan participar en excursiones en tierra o en actividades en nuestros diversos puertos de escala o destinos privados. Nuestras medidas de salud y seguridad mitigan el riesgo de exposición, pero no pueden eliminarlo por completo. Antes de reservar o navegar en un crucero, todos los huéspedes deben considerar su nivel de riesgo individual de sufrir enfermedades graves como consecuencia de la exposición a patógenos y tomar una decisión de viaje informada sobre esa base. Recomendamos a los pasajeros con mayor riesgo de padecer enfermedades graves que consulten con su médico antes de reservar o navegar con nosotros.

Al reservar un crucero con nosotros, en su nombre y/o en el de otras personas por las que actúa (colectivamente "usted" o "su"), reconoce que comprende los riesgos relacionados con la exposición a agentes patógenos y a las enfermedades resultantes mientras realiza un crucero con nosotros, incluidos los relacionados con los huéspedes que tienen un mayor riesgo de sufrir enfermedades graves. Es una condición para embarcar y permanecer a bordo de cualquiera de nuestros barcos que todos los huéspedes, durante su estancia, cumplan con nuestra Política de Seguridad y Conducta en materia de Salud de los Huéspedes y con todas nuestras políticas y procedimientos de salud y seguridad notificados por nosotros. Por favor, tenga en cuenta también los términos de nuestra Política de Negativa al Transporte que está disponible en nuestra página web.

Estos Términos y Condiciones son válidos a partir de la fecha de publicación abajo, pero están sujetos a cambios.

2. Antes de reservar su crucero
Hemos adoptado políticas y procedimientos acordes con las recomendaciones de salud pública y será informado sobre nuestras políticas y procedimientos aplicable a su crucero antes de la reserva, después de la salida y durante su crucero.

Asesoramiento gubernamental
Le recomendamos que, antes de viajar, consulte los sitios web de su gobierno y de las autoridades sanitarias nacionales, así como los sitios web del gobierno y de las autoridades sanitarias nacionales de los países que pueda visitar, para obtener los últimos consejos e información sobre viajes, su salud y seguridad, etc.

Aptitud para viajar
Antes de reservar un crucero con nosotros, debe asegurarse de que está en condiciones de viajar y de que no se pondrá en peligro a sí mismo ni a otros durante el crucero. Esto significa que debe comunicarnos cualquier condición médica preexistente (diagnosticada o no por un médico) de la que tenga conocimiento, incluyendo si ha contraído o sufrido síntomas de cualquier enfermedad infecciosa (incluyendo norovirus, salmonela o COVID-19) antes de viajar con nosotros.

Nos reservamos el derecho a solicitar información adicional sobre su historial médico y el de sus acompañantes, y/o pruebas de que usted y sus acompañantes están en condiciones de viajar antes o después de aceptar su reserva.

El hecho de no proporcionar la información que solicitemos razonablemente puede dar lugar a que se le deniegue el embarque en el buque, y en estas circunstancias su reserva se considerará cancelada por usted. Si consideramos que, debido a sus circunstancias de salud, el crucero reservado presenta un riesgo para su salud o la de otras personas, nos pondremos en contacto con usted para explicarle nuestras razones y discutir las opciones disponibles.

Tenga en cuenta que podemos compartir con o recibir de terceros proveedores de servicios médicos cualquier información de salud y/o muestras que nos proporcione con el fin de evaluar su aptitud para navegar en cualquier etapa del proceso de reserva, antes de llegar al puerto, en el puerto y durante su crucero.

Denegación de embarque
Tenga en cuenta que se le puede denegar el embarque, reembarque o poner en cuarentena a usted o a su grupo de viaje en caso de presentar síntomas de COVID-19 o da positivo en COVID.19 antes de embarcar incluso en casa, al reembarcar en cualquier puerto, en el puerto de salida, o cuando esté a bordo.

3. En el puerto de salida
Debe facilitarnos siempre información clara y precisa a nosotros y a nuestros proveedores de servicios dan asistencia a la realización de su crucero, y debe cooperar con nuestro personal y el equipo de proveedores en relación con los procedimientos de examen médico y embarque. La negativa a hacerlo se considerará una infracción de nuestra Política de Conducta y Seguridad Sanitaria de los Pasajeros y podrá dar lugar a que se le deniegue el embarque o desembarque sin opción a indemnización de ningún tipo. Antes de su crucero se le facilitarán detalles sobre cualquier proceso de examen y/o prueba.

El examen de salud previo al embarque incluirá, como mínimo, la verificación de los datos facilitados en su cuestionario de declaración de salud y un examen de temperatura. También puede incluir una prueba de antígenos. Si alguno de los datos que nos ha proporcionado indica que puede tener un riesgo elevado de haber estado expuesto al COVID-19 o de haber contraído el COVID-19, pasará por un proceso de examen sanitario secundario en el puerto. Este proceso será llevado a cabo por un profesional médico y puede incluir, pero no se limitará a, un examen de temperatura, hisopos tomados de la nariz y/o garganta, y la verificación de cualquier requisito de aptitud para viajar para aquellos que son huéspedes de alto riesgo.

Deberá proporcionar información clara y precisa en todo momento durante sus interacciones con nosotros y con los proveedores de servicios que apoyan la prestación de los servicios necesarios para realizar su crucero, y deberá cooperar con nuestro personal y con dichos proveedores de servicios durante todo el proceso de examen médico y de embarque. Si no lo hace, se considerará una infracción de nuestra Política de Seguridad y Conducta en materia de Salud de los Huéspedes y puede dar lugar a que se le deniegue el embarque sin que tenga que pagar ningún tipo de indemnización. Se le facilitarán más detalles sobre el proceso de examen y pruebas con suficiente antelación a su crucero.

Nos reservamos el derecho a denegar el embarque a cualquier huésped que presente síntomas de enfermedades contagiosas, incluida la COVID-19, o cuyos resultados de los exámenes de salud muestren que pueden haber contraído dichas enfermedades. A los huéspedes que muestren o experimenten síntomas de una enfermedad viral (incluyendo, pero no limitándose a, enfermedades respiratorias o gastrointestinales) o infecciosa, se les podrá denegar el embarque tras consultar con nuestro personal médico.

El mismo derecho a negarse a permitirle viajar con nosotros o utilizar cualquiera de nuestros servicios se aplica durante su crucero cuando usted está o parece no estar en condiciones de viajar o muestra síntomas de una enfermedad viral o infecciosa (incluso como resultado de los datos de diagnóstico o control).

4. Durante su crucero
Medidas para ayudar a protegerse a sí mismo y a otros huéspedes
Rogamos sigan estas sencillas reglas para asegurarse de que hace su parte para protegerse a sí mismo y a los demás huéspedes:
1. Lávese las manos regularmente, especialmente antes de comer.
2. Recoge la tos y los estornudos en un pañuelo de papel y deséchalo inmediatamente; y
3. Participe en nuestra Política de Salud.;


Obligación de informar
Los síntomas de la COVID-19 incluyen, entre otros, temperatura alta o fiebre, una nueva tos continua, falta de aliento o dificultad para respirar, pérdida o cambio del sentido del gusto o del olfato, dolores musculares, dolores de cabeza y fatiga. Si experimenta alguno de estos síntomas, por leves que sean, debe acudir a su camarote inmediatamente e informarnos de sus síntomas a través de nuestra aplicación para teléfonos móviles (que puede descargar antes de navegar y utilizar a bordo) o llamando al servicio médico de a bordo. Cuando sea necesario, si su condición se considera contagiosa, puede ser confinado en su camarote o puesto en cuarentena para evitar que su condición se extienda a otras personas a bordo o más allá.

Si usted no tiene síntomas, pero un miembro de su grupo de viaje los ha experimentado, debe asegurarse de que nos ha notificado sus síntomas y debe autoaislarse en su camarote de acuerdo con las indicaciones del servicio médico de a bordo. Es posible que se le pida que se traslade a un nuevo camarote que haya sido preparado y asignado para el aislamiento/cuarentena. Deberá cumplir todas las instrucciones que se le den durante el periodo de aislamiento/cuarentena y cooperar plenamente con la tripulación durante el procedimiento de desembarco al final del crucero.

No informar de cualquiera de estos síntomas o no cumplir con las instrucciones de la tripulación del barco y/o del personal médico es contrario a nuestra Política de Seguridad y Conducta de los Huéspedes y a su contrato con nosotros, y podría llevarle a ser desembarcado del barco sin compensación.

Fecha de entrada en vigor: 30 agosto 2023