Política de negativa de transporte

Esta Política de rechazo al transporte (en lo sucesivo, la "Política") tiene como objetivo ayudar a garantizar que todos los huéspedes puedan participar en unas vacaciones en crucero seguras, seguras y agradables. Esta Política proporciona una lista no exhaustiva de motivos y busca comunicar claramente el proceso por el cual Royal Caribbean International, Celebrity Cruises, Silversea Cruises y Azamara (en conjunto, en el presente documento como "Royal Caribbean Group", la "Línea de cruceros") ), ”“ Nuestro ”,“ nosotros ”o“ nos ”) pueden: (i) negarse a transportar a un huésped; y (ii) puede sacar a un invitado de cualquier embarcación u otros modos de transporte o alojamiento, incluidos nuestros destinos privados.

Los términos de esta Política son válidos a partir de la fecha que se muestra arriba y permanecerán en plena vigencia hasta que decidamos, a nuestro exclusivo criterio, actualizar o modificar la totalidad o parte de la Política. Se pueden realizar actualizaciones o modificaciones a la Política y entrarán en vigencia sin publicación, aunque nos esforzaremos por publicar cualquier actualización o modificación a la Política de manera oportuna y en un foro de acceso público, incluidos, entre otros, los diversos Royal Caribbean Group. sitios web o aplicaciones de teléfonos móviles.

HUÉSPEDES QUE MUESTREN SÍNTOMAS DE ENFERMEDADES CONTAGIOSAS (P. ej. COVID-19) O CLIENTES CUYOS RESULTADOS DE EXAMEN DE SALUD NOS HACEN CREER QUE PUEDEN SER PORTADORES DE ENFERMEDADES CONTAGIOSAS SE les podrá NEGAR EL EMBARQUE. ADICIONALMENTE, LOS INVITADOS QUE SON CONTACTOS CERCANOS DE CUALQUIER PERSONA (INCLUYENDO OTROS INVITADOS O TRIPULACIÓN) QUE ESTÉ CONFIRMADO O SOSPECHA DE HABER CONTRAído CUALQUIER ENFERMEDAD CONTAGIOSA PUEDE SER NEGADO EL EMBARQUE.

TENGA EN CUENTA QUE CUANDO NOS COMPROMETEMOS A NEGAR A TRANSPORTAR Y / O RETIRAR A UN MENOR DE UN barco, LA NEGATIVA DE TRANSPORTE Y NUESTRA AUTORIDAD DE REMOCIÓN SE EXTENDERÁ TANTO AL MENOR COMO A TODOS LOS ADULTOS RESPONSABLES DE SUPERVISAR AL MENOR.

ESTA POLÍTICA ESTÁ SUJETA A LA AUTORIDAD SUPERIOR DEL CAPITÁN BAJO LA LEY NACIONAL O INTERNACIONAL PARA TOMAR Y EJECUTAR DECISIONES QUE, EN EL ÚNICO JUICIO PROFESIONAL DEL CAPITÁN, SON NECESARIAS PARA MANTENER LA SEGURIDAD Y LA PROTECCIÓN DEL Barco.


Cumplimiento de esta política

Si nos negamos a transportar a un invitado o sacarlo de un barco u otros modos de transporte o alojamiento, incluidos nuestros destinos privados, dicha acción puede ir acompañada de una o más de las siguientes medidas:

  • Ejecución de acciones por parte del personal de seguridad, otro personal administrativo o la aplicación de la ley;
  • Informar al gobierno competente y a las autoridades policiales;
  • Eliminación de ciertos privilegios a bordo, que pueden incluir ser detenido, puesto en cuarentena o confinado en un camarote/habitación o celda de detención;
  • Confiscación de artículos ilegales, de contrabando o prohibidos, que pueden, a nuestra discreción, ser entregados a las autoridades policiales;
  • Denegación de embarque o salida del barco; y / o
  • Denegación de embarque en futuras vacaciones en crucero de Royal Caribbean Group.


NUESTRA (S) DECISIÓN (ES) DE NEGARSE A TRANSPORTAR A UN INVITADO O RETIRAR A UN INVITADO DE NUESTRO BUQUE, MODO DE TRANSPORTE O DESTINO PRIVADO SERÁN A NUESTRA ÚNICA DISCRECIÓN Y SERÁN FINALES.

Consecuencias de la negativa al transporte o la mudanza

El huésped es responsable de los gastos relacionados con la mudanza

Los huéspedes a quienes nos neguemos a transportar o que se retiren de un barco de Royal Caribbean Group son responsables de todos los gastos relacionados con la negativa al transporte o la mudanza, incluidos, entre otros, cualquier alojamiento y transporte. Cualquier requisito de documentación para el reingreso al país de origen del huésped también es responsabilidad del huésped.


Recurso limitado

En la medida máxima permitida por la ley, los Huéspedes que se retiren de un barco o se les niegue el transporte de acuerdo con esta Política se limitarán a los recursos, si los hubiere, especificados en el Contrato de Boleto de Crucero aplicable o en los términos de reservación.

LISTADO NO EXHAUSTIVO DE MOTIVOS PARA RECHAZO de TRANSPORTE O RETIRO DE los barcos O DESTINOS PRIVADOS

Podemos, a nuestro exclusivo criterio, negarnos a transportar a cualquier huésped en cualquier momento y podremos remover a cualquier huésped de nuestro barco u otros modos de transporte o alojamiento en cualquier momento (el "Rechazo"), por cualquiera de las siguientes razones. Estos motivos se proporcionan como ejemplos representativos, no son exhaustivos y no pretenden limitar: (a) nuestra autoridad o capacidad para hacer cumplir esta Política, (b) la autoridad de las diversas jurisdicciones aplicables antes, durante o después de un viaje, o (c) la autoridad suprema del Capitán de conformidad con el derecho internacional:

  1. 1. Solicitud o regulación del gobierno. Siempre que la Denegación sea necesaria para cumplir con cualquier reglamentación, directiva o instrucción del gobierno; o para cumplir con cualquier solicitud gubernamental de transporte de emergencia en relación con la defensa nacional, o una orden gubernamental o declaración de emergencia pública.
  2. 2. Incumplimiento de la ley. El rechazo puede ser necesario cuando un huésped no cumple o se niega a cumplir con cualquier ley, orden o regulación gubernamental, incluidas todas las leyes, órdenes gubernamentales o regulaciones aplicables de los distintos países visitados por nuestro (s) barco (s) durante el viaje.
  3. 3. Fuerza mayor. Siempre que el Rechazo sea necesario o aconsejable debido al clima u otras condiciones fuera de nuestro control, ya sean reales, amenazadas o reportadas, incluyendo, pero sin limitación: actos de Dios; epidemia o pandemia; preocupaciones por la salud, seguridad o protección del huésped, otros huéspedes o la tripulación; huelgas; conmociones civiles; embargos; guerras; hostilidades; disturbios; o cualquier otro evento de fuerza mayor detallado en el Contrato de Boleto de Crucero correspondiente.
  4. 4. No permitir la búsqueda de huéspedes o propiedad. El rechazo puede ser necesario cuando un huésped se niega a permitir un registro de su persona o propiedad en busca de explosivos, armas, materiales peligrosos u otros artículos robados, ilegales o prohibidos.
  5. 5. No presentar prueba de identidad. El rechazo puede ser necesario cuando un huésped se niega o se niega a presentar una identificación positiva cuando lo solicitemos.
  6. 6. No presentar los documentos de viaje necesarios. La negativa puede ser necesaria cuando un huésped va a viajar a través de cualquier frontera internacional y: (1) los documentos de viaje de dicho huésped no están en orden; o (2) dicho transporte sería ilegal.
  7. 7. Incumplimiento de las reglas o políticas de Cruise Line. La negativa puede ser necesaria si un huésped no cumple o se niega a cumplir con cualquiera de nuestras reglas, políticas o procedimientos, incluida, entre otras, la Política de salud, seguridad y conducta de los huéspedes de Royal Caribbean Group, que se incorpora aquí como referencia.
  8. 8. Incumplimiento de las instrucciones del miembro de la tripulación. La negativa puede justificarse si un invitado intenta interferir con cualquier miembro de la tripulación del barco en el desempeño de sus funciones, o no obedece las instrucciones del Capitán o cualquier miembro de la tripulación.
  9. 9. Incumplimiento del Contrato de Boleto de Crucero de Cruise Line. El rechazo puede ser necesario cuando nosotros, a nuestra entera discreción, determinamos que un huésped puede estar incumpliendo cualquier término del Contrato de Boleto de Crucero aplicable, o cuando la conducta o presencia del huésped infringe cualquier término del Contrato de Boleto de Crucero aplicable. A modo de ejemplo no limitativo, esto incluye, pero se limita a, el incumplimiento de los requisitos del contrato de boletos de crucero con respecto a la edad mínima para reservar.
  10. 10. Conducta inapropiada de los huéspedes. La negativa puede estar justificada cuando determinamos que la conducta de un huésped es desordenada, abusiva o violenta, o cuando el comportamiento de un huésped puede ser peligroso para él / ella, la tripulación u otros invitados.
    La negativa también puede estar justificada si un huésped intenta vender o anunciar productos o servicios a bordo o intenta o participa en demostraciones, protestas u otro comportamiento a bordo que, en la opinión exclusiva de la línea de cruceros, es perjudicial para la atmósfera a bordo, el disfrute del crucero por otros huéspedes o es contrario a los derechos o expectativas de la línea de cruceros, concesionarios o proveedores a bordo del barco.
  11. 11. Condición de huésped insegura o insalubre. La negativa puede estar justificada si un huésped está gravemente enfermo o si nuestro personal médico u otro personal médico calificado determina que no es apto para viajar.
  12. 12. Violaciones anteriores. Las denegaciones pueden estar justificadas cuando determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que un huésped cometió previamente una infracción de cualquiera de nuestras políticas, incluidas, entre otras, nuestra Política de salud, seguridad y conducta del huésped, en cualquiera de nuestros viajes anteriores.
  13. 13. Motivos generales de rechazo: El rechazo puede estar justificado cuando, a nuestro exclusivo criterio, consideremos que el rechazo es en el mejor interés de: (a) cualquier Línea de cruceros, (b) la comodidad, el disfrute, la salud, el bienestar o la seguridad del huésped , (c) la comodidad, el disfrute, la salud, el bienestar o la seguridad de otros huéspedes, (d) la comodidad, el disfrute, la salud, el bienestar o la seguridad de nuestros empleados, (e) la prevención de daños a nuestra propiedad o la propiedad de los huéspedes o empleados .

Sin conflicto con otras políticas

Ninguna parte de esta Política se interpretará de manera que entre en conflicto con cualquier otra política adoptada por nosotros. Sujeto a lo anterior, nuestras políticas deben considerarse mutuamente explicativas y, en el caso de ambigüedades o discrepancias dentro o entre dichas partes, las mismas se explicarán e interpretarán, si es posible, de una manera que dé efecto a cada parte y que evita o minimiza los conflictos entre dichas partes.